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副院长向华在2019年全省卫生健康办公室工作会议上做典型发言
发表日期:2019-05-16 12:34:06;点击率:

5月15日,2019年全省卫生健康办公室工作会议在湖南宾馆召开,省卫生健康委员会主任、党组书记陈小春出席会议并讲话,各市州卫生健康机构、委直单位分管领导及办公室主任等参加会议。

我院副院长向华在会上做《专项督导助推医院精细化管理》的典型发言,获得大会代表一致好评。

医院自2015年开始,深入开展专项督导工作,践行精细化管理理念,为医院转型升级和加快发展提供了坚实的执行力保障。院办公室作为医院的重要组成部门和运转枢纽,具体承担了精细化管理的实施工作,办公室下设精细化管理办,由院办副主任兼任精细化管理办主任,制定了《进一步强化精细化管理的相关规定》,将专项督导作为精细化管理办的重点职能,建立健全了以专项督导助推精细化管理的长效机制。经过3年多的实践,患者门诊平均就诊时间从5-6小时缩短至1个小时左右,超声、CT等基本实现门诊患者当天做完检查,住院患者1-3天完成检查;2018年医疗投诉同期减少43%;在国家卫生健康委组织的第三方满意度调查中,我院患者综合满意度达到96%;探索出TCC全面质量管理体系(内部培训、内部控制、内部审核),在第十二届中国医院院长年会上,获中国医院质量(医疗)卓越奖,会务组设2255棋牌精细化管理专场,得到全国认可。(朱丽琴)